موقف غريب يتعرض له الكثير من أصحاب الكاميرات (خاصة كاميرات DSLR) عند مراجعة ضمان الشركة المصنعة في حال حدوث أي مشكلة للكاميرا ، حيث يفاجأ برفض الشركة التعامل مع الكاميرا وعدم اعترافها بأوراق الضمان لأن الرقم المسلسل (serial number) الموجود علي الكاميرا غير مسجل لديهم ، وهذا الموقف يحدث غالباً في حالتين لكل واحدة منهما تفسير ، وللحالتين اجراء واحد يضمن لك عدم الوقوع في هذه المشكلة أبداً .. تابع القراءة لتعرف التفاصيل .
الحالة الأولى : عندما تشتري كاميرا ديجيتال SLR جديدة من أي تاجر ويفتحها أمامك فتظهر لك شاشة اختيار اللغة وتحديد التاريخ التى لا تظهر إلا في بداية استخدام الكاميرا ، وتفحص الرقم المسلسل على الكاميرا (كما هو موضح بالصورة ) وتتأكد من وجود بطاقة الضمان وأن الرقم المسلسل الموجود عليها مطابق للرقم المسلسل المطبوع على جسم الكاميرا ، فتطمئن أنها جديدة بالفعل ,لا تشوبها شائبة ، ولكن المفاجأة تظهر عندما تلجأ للشركة المصنعة بسبب أي مشكلة في الكاميرا ، حيث تكتشف أن الشركة ترفض التعامل مع الكاميرا ولا تعترف ببيانات الضمان الخاصة بها.
.
.
الحالة الثانية : عند شراءك كاميرا مستعملة فأنت تحرص بالتأكيد على فحص بطاقة الضمان والتأكد من وجود العلبة الأصلية وباقي مشتملات الكاميرا من الكابلات والاسطوانات المرفقة وفحص عداد الغالق ( Shutter Counter ) للتأكد من عدد مرات استخدامها وكفاءتها ، وكل هذه الاجراءات قد تبدو كافية للتأكد أنها غير مسروقة ، ولكن عندما تواجهك مشكلة في الكاميرا وتلجأ إلى الشركة المصنعة بموجب الضمان تفاجأ برد الشركة أنه لا يوجد أي بيانات لديهم عن هذه الكاميرا رغم أن الرقم المسلسل الموجود على بطاقة الضمان هو نفسه الرقم المسلسل الموجود على جسم الكاميرا .
ما هو تفسير الحالتين ؟
من البديهيات التى يعرفها كل هاوي للتصوير أو مستخدم للكاميرات أن لكل كاميرا رقم مسلسل لا يتكرر تطبعه الشركة على جسم الكاميرا ومن خلاله تستطيع التعرف على الكاميرا والتعامل مع صاحبها ، فإذا اختلف الرقم المسلسل الموجود على الكاميرا عن الرقم المسجل لدى الشركة تظهر المشكلة التى ذكرناها ، ولا تعترف الشركة بأي ضمانات تجاه الكاميرا ..
وتفسير هذا التغير في الرقم المسلسل هو كالتالي :
في الحالة الأولي قد تكون الكاميرا جديدة تماماً بالفعل ولكن تغيير بيانات الكاميرا تم من خلال المصدر (الموزع الذي تم استيراد الكاميرات منه) ، وذلك لأن الشركات المصنعة تشترط على الموزعين الكبار البيع لتجار تجزئة لهم مواصفات معينة وبأسعار معينة تحددها الشركة ، ولكن بعض الموزعين لا يهمهم إلا الأرباح فيقومون بمخالفة شروط العقد ويبيعون إلى أي تاجر يشتري منهم وربما بأسعار أقل من التى تشترطها الشركة المصنعة ، وهروباً من أي مسائلة أو جزاءات قد يتعرضون لها يقومون بتغيير الرقم المسلسل على الكاميرات وعلى بطاقات الضمان بطريقة متقنة للغاية حتى لا تستطيع الشركة تتبع مصدر هذه الكاميرات ، ولذلك قد تجد كاميرات جديدة تماماً في السوق ولم تستخدم اطلاقاً ولكن الأرقام المسلسلة عليها غير أصلية مما يجعلك خارج ضمان الشركة المصنعة .
أما الحالة الثانية فلها تفسيران ، الأول أن تكون الكاميرا مسروقة ، وحيث أن صحاب الكاميرا يقوم بالابلاغ عن سرقتها من خلال الرقم المسلسل فإن أول اجراء يقوم به السارق هو التخلص من ذلك الرقم بطمسه أو إزالته ، ولكنه في هذه الحاله لا يستطيع بيعها إلا بصعوبة بالغة وبسعر زهيد لأن دليل سرقتها واضح عليها ، فيلجأ إلى استبدال الرقم المسلسل بآخر مزيف وبالتالي يستطيع بيعها بسهولة ، أما التفسير الثاني هو أن تكون الكاميرا غير مسروقة ولكن صاحبها تعرض لنفس الموقف الذي ذكرناه في الحالة الأولى ، أي أنه اشتراها جديدة بالفعل ولكن بأرقام مسلسلة غير أصلية ، ولأنه لم يضطر إلى مراجعة الشركة المصنعة لم يكتشف وجود مشكلة في بيانات الكاميرا .
كيف نتجنب هذه المشكلة ؟
وللتأكد من بيانات الكاميرا بشكل نهائي غير قابل للجدل أو الشك انت لا تحتاج إلا لإجراء واحد فقط سهل وبسيط للغاية ، هو التأكد من أن الرقم المسلسل المطبوع على الكاميرا وعلى بطاقة الضمان هو الرقم المسلسل الأصلي للكاميرا ، والرقم المسلسل الأصلي للكاميرا يظهر في بيانات Exif الموجودة في كل صورة يتم التقاطها.
بكل بساطه اطلب من البائع التقاط صورة بالكاميرا ، ثم افحص بيانات Exif الخاصة بهذه الصورة واستخرج منها الرقم المسلسل ، فإذا وجدته مطابق للرقم المسلسل المطبوع على الكاميرا وعلى بطاقة الضمان فتأكد أن هذه الكاميرا أصلية تماماً ولا تشوبها شائبة ، ولن تواجهك أي مشاكل اذا لجأت إلى ضمان الشركة المصنعة .
طرق استخراج الرقم المسلسل من الصورة
- من خلال برامج تحرير الصور خاصة البرامج الموجودة على الاسطوانة المصاحبة للكاميرا ، وعلى سبيل المثال يمكنك استخراجه ببرنامج الفوتوشوب طريق الخطوات التالية ( File > File info > Camera data ) ليظهر الرقم المسلسل كما بالصورة
- استخدام أي موقع على الانترنت لاظهار بيانات Exif مثل هذا الموقع أو هذا الموقع حيث ترفع عليه الصورة المراد استخراج بياناتها فيظهر الرقم المسلسل ضمن البيانات كالتالي:
ملاحظات :
- هذه الطريقة لا تعمل إلا مع الكاميرات من النوع DSLR ، حيث أن الكاميرات المدمجة بجميع موديلاتها لا تدرج الرقم المسلسل في بيانات Exif الخاصة بالصورة .
- بعض الموديلات تستخدم تعبير body number بدلاً من serial number وكلاهما نفس الشيء
- بعض الموديلات تحتوي على بيان باسم internal serial number وهو يختلف عن serial number .
نتمنى منكم فحص الكاميرات الخاصة بكم
التسميات :
الكاميرات